必要な人が、必要な時に、必要なサービスを利用する。
その仕組みを作ることで、あらゆる業務の「ムダ」がなくなります。
そうして生み出された時間を使って、もっと顧客に寄り添えたり、家族と一緒に過ごしたりすることができる。
GENNEはそれを「当たり前」の概念にします。