顧客情報
企業名：INSHIGHT LAB株式会社
設立：2005年12月22日
課題
INSHIGHT LAB株式会社では、HubSpotのSales HUB機能を導入していましたが、十分に活用できていませんでした。また、ABMツールも導入していましたが、導線が煩雑化し、効果的なナーチャリングができない状態でした。このため、HubSpotのMA機能を最大限に活かしてインサイドセールスを立ち上げ、アポイント獲得に繋げたいと考えていました。
GENNEを選んだ理由
INSHIGHT LAB株式会社がGENNEを選んだ理由は以下の通りです。
- 既に導入しているABMツールを有効活用し、実用的にHubSpotを使用できる支援を求めていたため。
- マーケティング施策に向けて、HubSpotのMA機能を最大限に活用できる知識と経験を持つ業者であったため。
支援内容
INSHIGHT LAB株式会社は、インサイドセールスの立ち上げと既存のABMツールの有効活用を目指し、以下の施策を実施しました。
HubSpotのMA機能の最大活用
HubSpotのSales HUB機能を活用し、インサイドセールスの立ち上げに向けてステップメールの作成・配信やデータベース作成方法のレクチャーを行いました。また、インサイドセールスルールの確立も行い、組織全体で統一された営業活動ができるようにしました。
ABMツールの整理と活用
ABMツールに蓄積されたメディア集客やセミナーのハウスリストに対して、セミナー・Tierごとの歩留まりレポートを作成し、ナーチャリングフローを整備しました。これにより、導線の煩雑さを解消し、効果的なナーチャリング活動が可能となりました。
架電用トークスクリプトの見直しとルール確立
架電用トークスクリプトの見直しとルールの確立を行い、属人化しないインサイドセールスの体制を構築しました。さらに、ロールプレイングを通じて実践的なスキルを強化しました。
支援サービス導入後の成果、変化
これらの施策により、INSIGHT LAB株式会社は初回メール配信で約2000件の配信から8件のアポイントを獲得することができました。
さらに、架電用トークスクリプトの見直しとルール確立、ロールプレイングを通じて実践的なスキルを強化し、属人化しないインサイドセールスの立ち上げに成功しました。
これに加え、データベースを完全に実装し、セミナー・Tierごとの歩留まりレポートを作成することで、ナーチャリング施策の効果を最大限に引き出すことができました。
